昨日わざわざ岡山に宿泊し、朝の案件に間に合わす為、7:10発のANA便。間に合うように、岡山駅発6:00のリムジンバスで空港へ移動。岡山空港は、ANAラウンジもあり、結構いいなと思いつつ、搭乗。離陸に向けて、滑走路で速度をあげている途中で、飛行機がストップ。アナウンスで異常の表示があり、離陸中止したとの事。その後、滑走路の端？で再度エンジンの回転を上げて確認していましたが、ダメとの事で、搭乗口へUターン。搭乗口の中で待つのかと思いきや、外に出され、皆どうして良いか・・・。でも皆冷静？取り敢えず、ラウンジで待とうと思い、手荷物検査場へ。検査場で1000円の食事券を貰い、何となく嫌な予感。搭乗中止でしたが、ラウンジ入りたいとお願いして、ラウンジへ行ける事に。。
取り敢えず修理している？のを横目で見ながら、ラウンジへ。ANAラウンジ高松にも欲しいです。
ラウンジで聞くと部品交換との事。2時間遅れとの表示でしたが、無理かなと思い、次の便予約しようとしましたが、満席との事。10時のJAL便は空席あるとの事。次のANA便キャンセル待ちして、JALの振替しようと思いましたが、何となくJALに今意思決定して振替た方が良い、雰囲気。後で発生する出来事を口では言ってくれませんでしたが、雰囲気で絶対JALに変えた方が良い感じ。変更は、カウンターでないと出来ないとのことでカウンターへ。この時は、隣も空いている状態で、変更出来ました。そしてまた、搭乗口へ。2時間遅れの飛行機がいない！そして、次の便も搭乗手続き中止とのこと。
？？？と思いましたが、JALに変更したので気にせず、1000円のクーポンどうしようかと思いANAフェスタで、山田養蜂場の蜂蜜に交換。1000円分だと・・・で、とても高級蜂蜜？
なんか雰囲気おかしいので、ラウンジで聞くと、滑走路にオイルが落ちていて、現在滑走路閉鎖中とのこと。次の満席ANA便は高松空港に着陸して給油しながら高松で待っている？？？JALは？確認すると、丁度再開出来る時間で大丈夫との事。確かにやってきました。
後で考えると、全て分かっていて、雰囲気で教えてくれたのかと、気がつき、結構怒っていましたが、対応してくれた方には、お礼を行って、JALへ乗ると満席。そして10:05に出発。あの時変更しててよかったです。後で運行状況確認すると、7:10の便は、6時間遅れ。ANA次の満席便も1.5時間遅れの11時過ぎに出発。最初は何故と思いましたが、雰囲気の言葉を素直に聞いて良かったです。それにしても最近のANA大丈夫かなと思います。高松最終便良く乗りますが、ほぼ100%の確率で機材到着遅れで20-30分到着遅れ。久しぶりにJAL乗りましたが、落ち着いた雰囲気で頑張っているなと思いました。ANA高いステイタス持っていますが、JALは低いステイタスにもかかわらず何となく大切に扱って貰えます。サービスもありますが、トラブル含め最近のANAには不安感じます。収益性も大切ですが、安全、顧客満足は素直に耳を傾けた方が良いのではと思います。言っても仕方ないですが、今日大切な案件参加出来ませんでした。JALに乗ったので、ANAからの謝罪殆どなくBlog書いていて、怒り込み上げてきました。